近日，國務院新聞辦公室舉行國務院政策例行吹風會，中(zhōng)國人民銀行、國家發展改革委、交通運輸部、商(shāng)務部、文化和旅遊部、國家外(wài)彙管理局相關負責人介紹進一(yī)步優化支付服務提升支付便利性有關情況，并答記者問。

一(yī)、解決移動支付“不能用”“不好用”問題

近年來，中(zhōng)國移動支付發展迅速，但同時也有部分(fēn)外(wài)籍來華人員(yuán)對支付習慣和消費(fèi)方式不太适應。對此，中(zhōng)國人民銀行相關負責人表示，外(wài)國朋友來華進行旅遊、拜訪、商(shāng)務等活動，遇到移動支付困難的問題，可以做這樣的歸納：“不能用”，有的外(wài)國朋友綁不了境外(wài)的銀行卡。“不好用”，有的外(wài)國朋友消費(fèi)金額超出一(yī)定金額，付不成賬，覺得不好用。遇到問題多了，支付不便利了，自然就“不想用”了，所以是“不能用”“不好用”和“不想用”的問題。

針對這些問題，中(zhōng)國人民銀行将指導支付機構推出一(yī)系列便利措施。一(yī)是針對來華人員(yuán)使用支付寶、微信綁定境外(wài)銀行卡成功率低的問題，要求、指導支付寶、财付通優化業務流程，提高綁卡效率。二是簡化身份驗證安排，使外(wài)籍來華人員(yuán)在綁卡等一(yī)系列過程中(zhōng)更便捷辦理。對于個人信息保護的問題，會嚴格要求相關機構落實《個人信息保護法》等法規規定，切實保護個人信息安全。三是指導支付寶、财付通等主要支付機構将外(wài)籍來華人員(yuán)使用移動支付的單筆交易限額由1000美元提高至5000美元、年累計交易限額由1萬美元提高至5萬美元。

二、優化外(wài)币兌換服務

近期，國家外(wài)彙管理局多措并舉、統籌施策，加大(dà)了外(wài)币現鈔兌換服務力度，優化移動支付的使用體(tǐ)驗，完善相關用彙服務保障，進一(yī)步便利外(wài)籍人員(yuán)短期來華旅遊消費(fèi)和長期在華工(gōng)作生(shēng)活。一(yī)方面，優化外(wài)币兌換服務，除銀行網點和ATM機以外(wài)，增加了專營外(wài)币兌換機構及設施119個，存量已經達到2295個；擴大(dà)可兌換币種至40餘種，豐富外(wài)币兌換的現鈔及零鈔供應。另一(yī)方面，加強外(wài)币兌換服務宣傳培訓，配合機場等場所設立外(wài)币兌換服務咨詢點。

三、深入推進拒收人民币現金專項整治工(gōng)作

針對外(wài)籍來華人員(yuán)反映較多的文旅領域使用人民币現金支付困難問題，2023年10月以來，人民銀行會同國家發展改革委等部門，開(kāi)展了拒收現金專項整治工(gōng)作，引導經營主體(tǐ)保持現金支付服務的渠道通暢，重點關注外(wài)籍來華人員(yuán)等群體(tǐ)需求。專項整治期間，有關部門對經營主體(tǐ)現金收付條件、收取現金意願等情況進行了全面摸排，引導經營主體(tǐ)簽訂“不拒收現金承諾書(shū)”，張貼支持現金支付的标識。指導金融機構向經營主體(tǐ)發放(fàng)“零錢包”，對零錢備付不足的經營主體(tǐ)進行風險提示。

四、便利外(wài)籍人員(yuán)在華交通出行

交通運輸部采取了一(yī)系列針對性措施，持續改進提升交通出行購票(piào)及支付服務水平。

    一(yī)是豐富購票(piào)渠道。加快普及網絡售票(piào)，推廣應用電(diàn)子客票(piào)，方便國内外(wài)人員(yuán)持身份證、護照、外(wài)國人永居證等多種證件線上購票(piào)。同時，針對不同群體(tǐ)的支付習慣，繼續保留人工(gōng)售票(piào)窗口、人工(gōng)檢票(piào)方式，便利外(wài)國朋友線下(xià)購票(piào)出行。二是完善支付方式。積極推動國内主要網約車(chē)平台企業拓展支付渠道，一(yī)些企業爲外(wài)國朋友提供了“境外(wài)手機号注冊+國際信用卡支付”的服務。北(běi)京、上海、成都等城市支持外(wài)國朋友通過支付寶、雲閃付綁定境外(wài)銀行卡，使用二維碼掃碼乘坐城市公交和軌道交通。